人去楼空!福建多家宝马4S店突然关门......

福建多家宝马4S店突然关闭引发车主困境

事件概述

近日，福建省消委会注意到福州中宝、福建星德宝等多家宝马4S店突然关闭，店内人员撤离，导致大量车主面临一系列问题，如已下订单却无车可提、汽车配件无法取回、售后服务中断等。这一事件引起了社会广泛关注和车主们的强烈不满。

消委会发布消费提醒

针对这一情况，福建省消委会发布了消费提醒，警示消费者警惕4S店突然关闭带来的消费风险。根据商务部《汽车销售管理办法》第二十九条的规定，当经销商停止经营供应商产品时，供应商和承担“三包”责任的经销商应继续为消费者提供相应的售后服务。

消委会的要求

福建省消委会强烈要求涉事企业切实履行第一主体责任，迅速采取措施，主动与消费者沟通，明确解决方案和时间表，妥善解决车主们面临的问题，包括退还寄存配件、恢复售后服务等，确保消费者的合法权益得到保障。

消费者应对措施

面对4S店突然关闭的情况，消费者应保持冷静，积极维护自己的合法权益。具体措施如下：

- 收集所有与4S店签订的合同、购买凭证、付款记录等，以备后续维权使用。

- 尝试联系4S店的负责人或客服，要求解决问题。

- 如无法联系到4S店，可向供应商或相关监管部门反映情况，提供相关证据，或拨打12345、12315寻求相关部门介入解决。

- 必要时，可向法院提起诉讼。

监管部门建议

建议相关监管部门组织涉事4S店、其背后的供应商以及消费者代表，共同参与多方协商会议，推动问题的快速、有效解决。同时，监管部门应加强对汽车销售行业的日常监管、风险排查和执法力度，对存在资金链断裂、经营不善等问题的4S店及时采取措施，对违法违规行为予以严厉打击和从重处罚。

消费者防范建议

消费者在购买车辆和相关服务时应提高警惕，注意合同条款、服务条件设置、违约责任、退订规则等重要条款，并保留好相关消费凭证。遇到纠纷时，应积极通过法律途径维护自己的合法权益。

消委会的持续关注

福建省消委会将持续关注此事的进展，并积极为消费者提供法律上的支持和帮助，呼吁各方共同努力协商解决，共同维护消费者的合法权益和汽车销售行业的健康发展，助力“放心消费在福建”消费环境建设。